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07-01-21 FAQ Brexit
Le Brexit est effectif depuis le 1er janvier 2021. Les droits des consommateurs qui voyagent, achètent, vivent au R-U changent. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes sur les conséquences.
16-12-20 Souhaits du Nouvel An 2021
2020 fut une année riche en événements. Retour en arrière sur cette année particulière. Nos meilleurs voeux pour 2021!
10-11-20 Faillite de Thomas Cook
Si vous avez réservé via l’Allemagne, vous avez jusqu’au 15 novembre pour introduire une demande de remboursement.
05-11-20 Remboursement anticipé des vouchers corona en France si vous êtes dans une situation « difficile »
Les consommateurs qui ont vu leur réservation de vacances en France être annulée et qui se trouvent entretemps dans une situation “difficile” peuvent formuler via le CEC Belgique une demande de remboursement anticipée de leur bon à valoir.
15-10-20 (16/10/2020) Le Centre Européen des Consommateurs dénonce certaines pratiques Covid-19 des sites de voyages en ligne
Face aux centaines de réclamations reçues envers les pratiques actuelles (peu) commerciales des plateformes de réservation en ligne les plus utilisées en Europe, l’ECC-Net a émis ses premières alertes à la CE et au réseau CPC.
29-07-20 Vous (re)venez en Belgique ?
Vous vous rendez en Belgique ou y retournez après un séjour à l’étranger ? En avion, en train, en bus, en voiture ou par bateau ? Lisez ici ce que vous devez faire avant votre départ.
23-07-20 Que faire en cas de litige avec Belvilla ?
Vous avez une plainte contre Belvilla, un site de location de vacances basé en Suisse? Nous ne pouvons pas traiter les plaintes à son encontre mais nous vous proposons toutefois deux options.
15-07-20 Quel est l’impact des codes couleurs sur votre prochain voyage ?
Le SPF Affaires étrangères utilise des codes couleurs pour les destinations de voyage. Que signifient ces codes couleurs pour vos droits? Nous avons mis en images la réponse à cette question.
17-06-20 Services numériques
Vous utilisez des services de streaming et avez l’intention de prochainement souscrire un abonnement-streaming ? Vérifiez-en soigneusement le contenu avant de vous inscrire.
19-05-20 Question du mois
Qu’en est-il du voyage que j’ai réservé pour l’été ou pour la rentrée ?
